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관리자 |
2009-06-25 |
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홍대앞 조폭 떡볶이가 잘되는 이유
패션협회 조찬강연 "발상전환+기대 이상의 감동"
(1) 김성휘 기자 | 2009/06/17 15:23 |
서울 홍익대 거리의 포장마차 '조폭 떡볶이'가 디자인 경영의 성공사례라는 이색적인 주장이 나왔다. 불황을 뛰어넘는 디자인의 가치는 기대 이상의 감동을 줘야한다는 점인데 '조폭 떡볶이'가 이 명제를 실현하고 있다는 것이다.
영국의 세계적 디자인회사 탠저린의 이돈태(41) 공동대표는 17일 서울 양재동 엘(L)타워에서 진행된 한·중 패션기업 경영자 포럼 강연에서 이같이 말했다.
이 대표가 직접 찍은 사진으로 소개한 '조폭 떡볶이'는 간판도 없이 소형트럭으로 영업하는 곳. 주인의 투박한 외모와 굵은 금목걸이 탓에 '조폭 떡볶이'란 별명이 붙었다. 유명세를 타면서 이곳은 늘 문전성시다.
이 대표는 "금목걸이 하나로 '혹시 조폭 아니냐'는 스토리텔링을 자연스럽게 이끌어냈고 조폭이라는 어감과 달리 고객에게 아주 친절하다는 것이 입소문을 탔다"고 말했다. '조폭 떡볶이'라는 이름이 호기심을 자극하고, 불친절할 것이라는 예상을 깨는 친절한 서비스가 손님들에게 감동을 줬다는 설명이다.
그는 이외에 △고정관념을 넘는 나만의 독창적 디자인 △부서간, 업종간 열린 자세로 파트너십을 만들 것 등을 디자인 경영의 3가지 핵심가치로 제시했다.
그는 삼성전자(595,000원 15,000 +2.6%)가 10여년전 바(bar) 타입 휴대전화 일색이던 유럽에 폴더전화를 출시한 일을 언급했다. '중후한 맛이 없다' '버튼이 작다'는 지적이 있었지만 기존 업체들이 하지 않았던 독창적 디자인을 과감히 써 화제가 됐다는 것이다.
파트너십에 대해선 LG전자(118,500원 4,000 +3.5%)와 프라다가 제휴해 '프라다폰'을 만든 일과 HSBC은행이 영국에서 커피전문점 코스타(Costa)와 제휴해 객장을 커피숍처럼 꾸민 일을 예로 들었다.
이 대표는 이 3가지 가치를 하나로 묶는 것은 핵심가치(core value)를 통찰하는 것이라며 "평범한 사고를 멀리해야 한다"고 조언했다.
이 대표는 최근 삼성그룹 사장단 모임에서 이 같은 내용의 디자인 경영론을 강의, 좋은 반응을 얻은 것으로 알려졌다. 그는 홍익대와 영국 왕립예술대를 나와 1997년 탠저린에 입사, 현재 이 회사 공동대표를 맡고 있다. 홍익대 미대 겸직교수, 삼성물산(43,150원 1,600 +3.9%) 주택사업본부 디자인 고문 등을 맡고 있으며 '래미안'아파트, 토요타, 영국항공(british airways) 디자인에 참여했다.
이 대표 강연은 한국패션협회(회장 원대연)의 '서울패션소싱(sourcing)페어' 첫 행사다. 소싱페어는 오는 19일까지다.
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2009061715060486655&outlink=1
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